Keskiluokan määrällinen kasvu avaa suomalaisyrityksille uusia liiketoimintamahdollisuuksia Venäjällä lähivuosina, kunhan vientiin valmistaudutaan tekemällä kotiläksyt huolella. Näin vakuuttivat Venäjän-kaupan asiantuntijat Mikkelissä Pienyrityskeskuksen Luova kohtaamispaikka – Venäjän-kauppaa monin tavoin -tilaisuudessa marraskuun lopulla.
Aalto-yliopiston Pienyrityskeskus on ollut suomalaisen oppilaitoskentän pioneereja Venäjällä omine Pietarin-toimistoineen. Syksystä 2011 Venäjän-kaupan valmiuksiaan on kehittänyt lukuisa joukko pk-yritysten väkeä Biznes po-russki -hankkeen koulutuksissa, tilaisuuksissa, kielikursseilla kotimaassa ja Pietarissa sekä erilaisissa kontakti- ja verkostoitumistilaisuuksissa.
"Olemme saaneet yrittäjät hyvin mukaan osallistumaan erilaisiin tapahtumiin ja matkoille vuosien varrella", projektipäällikkö Merja Ryökäs kiitteli hankkeen päätöstilaisuudessa.
Venäjä on ollut tärkeä painopistealue myös Luova Suomi Etelä-Savossa -hankkeessa, jonka projektipäällikkö Kaija Villman vakuutti, että molemmista hankkeista jää pysyviä jälkiä, verkostoja, ituja ja ajatuksia, jotka vauhdittavat luovien alojen yritysten kehittämistä ja avausten tekoa Venäjän suuntaan.
Venäläinen arvostaa brändejä
Pietarissa toimivan markkinointiviestintätoimisto Promaco Public Relations Ltd -yrityksen toimitusjohtaja ja omistaja Kai Hahl kertoi venäläisten mainonnan ostajien haluavat välittömästi näkyviä tuloksia ja myyntiä.
"Venäläiset rakastavat brändejä ja heille brändi merkitsee statusta. Siinä kun brändääminen liittyy suomalaisyritysten strategiaan, Venäjällä eletään enemmän viikkotaloudessa."
Venäläisyhtiöiden toimitusjohtajat haluavat pitää langat omissa käsissään myös markkinoinnissa, joten markkinointiviestintätoimistoille ei anneta paljoa vastuuta. Myös lahjontaan voi törmätä etenkin erilaisten tarjouskilpailujen yhteydessä.
"Mainonnassa peitto ja toistojen määrä ovat tärkeämpiä kuin toteutus tai tulos. Näyttäviä tv-kampanjoita voidaan tehdä kellarivideoilla."
Suomalaisyrityksille Kai Hahlilla oli selkeitä vinkkejä.
"Markkinointi Venäjän markkinoilla vie aikaa ja vaatii pitkäjänteisyyttä. Lähestymistavan kannattaa olla ajaton ja siinä kannattaa pysyä. Pitkän tähtäimen tavoitteet ovat ainoa tapa toimia Venäjällä."
Venäläisasiakkaita Suomessa tavoittelevien yritysten puolestaan kannattaa aloittaa perusasioista eli tehdä venäjänkielisiä esitteitä, verkkosivustoja, yritysesittelyjä ja viestintää.
"Viestintä on tehokkain tapa tavoittaa venäläisasiakkaat. Internet on valtava mahdollisuus ja tapa päästä omalla tuotteellaan markkinoille. Kannattaa olla realisti ja keskittyä tavoitteellisiin, strategisiin, strukturoituihin, tavoitteiden mukaisiin ja ajastettuihin pitkän tähtäimen markkinointitoimiin."
Kulttuurimatkailuun satsataan Venäjällä
Varajohtaja Irina Kizilova Pietarin kulttuuriohjelmien instituutista kertoi organisaationsa jo vuodesta 1993 tekemästä luovien alojen tutkimus- ja tuotekehitystyöstä yliopistojen ja kansainvälisten kumppaneiden kanssa. Instituutti on edistänyt jo 15 vuotta erilaisia kansainvälisiä hankkeita, luonut alalle venäjänkielistä käsitteistöä ja tehnyt edunvalvontaa.
Erillisiä luovien alojen kehittämisohjelmia Pietarissa ei ole edelleenkään. Sen sijaan tapahtumista tiedottaminen on vauhdittunut myös valtakunnallisesti. Hän suosittelikin etenkin spbculture.ru-sivuston laajaa englannin- ja venäjänkielistä tarjontaa.
"Haluamme yhdistää tunnettujen ja tuntemattomampien tapahtumien tiedotusta ja markkinointia niin painetussa kuin sähköisessä muodossa."
Hyvänä toimintamuotona hän piti myös vuodesta 2000 alkaen järjestettyä Finnish-Russian Cultural Forum -verkostoitumistapahtumaa, joka on osoittautunut hyväksi alustaksi luovien alojen toimijoille.
Luovien alojen toiminnan rahoitus on Venäjällä jakautunut useille eri tahoille, ja myös yksityiset yritykset ja säätiöt ovat merkittäviä rahoittajia, kuten kaivosyhtiö Severstal ja Potanin-säätiö. Kizilova piti myös Maailmanpankin ja Pohjoismaiden ministerineuvoston rahoitusmahdollisuuksia merkittävinä.
Kiinnostavana kulttuurimatkailuhankkeena hän kertoi Via Hanseatica -matkailutiestä, joka nostaa esille tarjontaa Venäjällä, Virossa ja Latviassa.
"Tarjolla on perheitä kiinnostavaa hupia, luontoseikkailuja sekä mahdollisuuksia tutustua kulttuuriin ja paikallisiin ihmisiin."
Venäläismatkailijat pidentävät matkailukautta
Puumalassa ensimmäistä vuotta ympärivuotisesti matkailualan yritystä pyörittävä Riitta Viialainen on jo ehtinyt huomata venäläisasiakkaiden merkittävän roolin yrityksensä kehittämisessä. Viialaiset aloittivat keväällä 2010 tarjoamalla kesäkaudella aamiaismajoitusta, venevuokrausta ja ns. Nestorin kierroksia maisemissa, jotka ovat tulleet suomalaisille tutuiksi Nestori Miikkulainen -laulusta.
"Huomasimme, että tilapäismajoituksesta on pulaa Puumalan saaristossa."
Ensimmäisenä vuonna venäläisasiakkaita oli kaksi, seuraavana vuonna jo 25 ja tänä vuonna tähän mennessä heitä on ollut yli tuhat. Asiakkaat löytävät sisä-Suomen saaristoon booking.com-verkkovarausjärjestelmän kautta.
"Venäläismatkailijat matkustavat meille ympäri vuoden toisin kuin vaikkapa suomalaiset, jotka suosivat heinäkuuta. He tietävät jo tullessaan, mitä meillä voi tehdä ja mitä haluavan tehdä toisin kuin vaikkapa aasialaiset."
Viialaisten venäläisasiakkaat ovat tavallisia keskiluokkaan kuuluvia kaupunkilaisia, jotka eivät etsi Suomesta luksuskohteita ja joille on luontevaa tuoda omat liinavaatteet ja ruoat tullessaan. Kaksi asiaa heille kuitenkin on tärkeitä. Pitää olla vene ja myös saslikkigrilliä kysellään.
"He arvostavat pyöräilyä, patikointia, soutelua, melontaa, retkeilyä ja eläimiä. Meillä olikin viime kesänä vuokralampaita. Paras työntekijämme on koirastamme, Luka, joka saa paljon verkossa palautetta."
Kulttuurien yhteentörmäyksistä Riitta Viialainen on huomannut sen, että tiedottamalla erilaisista käytännöistä niistä selvitään. Venäläiset ovat esimerkiksi tottuneet laittamaan käytetyt wc-paperit roskiin, eikä pyttyyn, etteivät ne tukkisi viemäreitä. Jätteiden lajitteluun auttavat venäjänkieliset ohjeet. Kalajätteille Viialaiset ovat tehneet omat astiansa ja sienijätteille mietitään uusia luovia ratkaisuja.
"Itä-Suomen valtit ovat mökkimajoitus omalla rannalla ja rauhassa, meillä ei ole ruuhkia, on siistiä, puhdasta, eikä ole rosvoja. Itä-Suomen kohteet sijaitsevat myös niin lähellä, että tänne voi tulla viikonloppuisin."
Venäjän kielen taitoaan Riitta Viialainen elvytti käymällä monia Biznes po-russki -hankkeen intensiivikielikursseja kotimaassa ja Pietarissa. Kielitaidostaan hän saakin nyt hyvää palautetta verkkovarausjärjestelmän suosituksissa.
"Palautteissa muistetaan mainita, että emäntä voi palvella tärkeissä asioissa venäjäksi."
Venäjälle menijän ei kannata oikoa byrokratiassa
East Consulting Oy:n toimitusjohtaja Jonne Pöyhtäri toimi viisi vuotta Venäjällä rakennusalalla ja asui maassa viime vuoteen saakka. Nyt hän pyörittää yritystä, joka on ennättänyt vauhdittaa noin 20 yrityksen menoa Venäjälle.
Nykyinen taloudellinen ja poliittinen tilanne ovat täynnä kysymysmerkkejä. Uhkiin Pöyhtäri laskee uudet tekeillä olevat lait, heikon pankkijärjestelmän, protektionismin nousun ja väestön vähenemisen. Heikkouksia ovat hänestä byrokratia, korruptio, tullin pelinsäännöt sekä ruplan laskiessa heikkenevä ostovoima. Mutta Venäjän-kaupassa piilee paljon mahdollisuuksia näissäkin oloissa.
"Moskovassa tai Pietarissa talous ei laske, vaan reaaliansiot kasvavat. Suomi vie edelleen Venäjälle paljon koneita ja laitteita sekä kemiallisia aineita ja tuotteita."
Arvioidaan, että Venäjän keskiluokasta kasvaa Euroopan suurin kuluttajamarkkina. Eniten mahdollisuuksia suomalaisyrityksille Pöyhtäri näkeekin juuri tässä.
"Venäläiset ovat vauraampia kuin koskaan, ja kotitalousten kulutus kasvaa. Venäläiset eivät perinteisesti säästä, vaan he käyttävät lainanhoitokulujen jälkeen kulutukseen 60-80 prosenttia palkastaan, missä on valtavasti potentiaali. Kriisin vaikutus kulutukseen on päinvastainen kuin se olisi monissa muissa maissa, missä pikemminkin alettaisiin säästää. Venäläiset myös haluavat asua väljemmin ja laadukkaammin, missä piilee suomalaisyrityksille paljon mahdollisuuksia."
Mahdollisuuksia piilee myös siinä, että maan infrastruktuuria modernisoidaan, talous monipuolistuu, WTO-jäsenyys (Maailman kauppajärjestö) avaa vientinäkymiä ja tulliliitto Venäjän, Valko-Venäjän ja Kazakstanin välillä luo kiinnostavia näkymiä.
"Megatrendejä Venäjällä ovat terveyteen, hyvinvointiin ja lapsiin liittyvät asiat, Venäjä kehittää sähköisiä palveluitaan vauhdilla ja muun muassa hallintoon, terveydenhoitoon ja verkkokauppaan tulee sähköisiä palveluja, infrastruktuuria uudistetaan ja vihreät arvot valtaavat alaa. Toisaalta samaan aikaan myös Made in Russia -ajattelu lisääntyy."
Nettikauppa kasvaa Venäjällä tällä hetkellä arviolta 25-40 prosenttia vuodessa. Suomalaisyritysten näkökulmasta tullauksessa, logistiikassa ja maksutavoissa on vielä pullonkauloja.
"Olen itsekin ostanut kodinkoneita kotiovelle ja maksanut ne käteisellä. Venäjällä cash is king."
Myös Pöyhtäri muistutti, että missään muualla ei Suomi-brändiä kohtaan ole niin kovaa luottamusta kuin Luoteis-Venäjällä. Hän näkisi mielellään, että suomalaisyritykset tekisivät yhteistyötä, eivätkä antaisi kilpailuttaa itseään toisiaan vastaan.
Pöyhtärin mukaan suora vienti Venäjälle antaa mahdollisuuden tutustua suoraan loppuasiakkaaseen. Agenttien kautta vienti voi jopa kaksinkertaistaa loppuasiakkaan maksettavaksi tulevan laskun. Mikäli yritys päätyy käyttämään maahantuojaa, valinta kannattaa tehdä huolella.
"Vientidokumentit on tehtävä huolella. Oman alan markkinatilanteeseen pitää tutustua perusteellisesti. Kannattavaa bisnestä voi rakentaa, kun on kerännyt ensin riittävästi tietoa ja tehnyt kotiläksyt kunnolla."
Tilaisuus kuului Biznes po-russki ja Luova Suomi Etelä-Savossa -hankkeisiin, joita osarahoittivat Euroopan sosiaalirahasto ja Etelä-Savon ELY-keskus.
Lisätietoja: Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun Pienyrityskeskus projektipäällikkö Merja Ryökäs, sposti: merja.ryokas(at)aalto.fi ja projektipäällikkö Kaija Villman, sposti: kaija.villman(at)aalto.fi
Teksti ja kuvat: Päivi Kapiainen-Heiskanen